Política de privacidad
SoloExquisito administra esta tienda online y este sitio web, incluyendo todos los datos, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios ofrecidos para brindarte una experiencia de compra segura y personalizada (los “Servicios”). Nuestra tienda está alojada en la plataforma Shopify, que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios de comercio electrónico.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra en nuestro sitio web, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier medio.
Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, confirmas que has leído y entendido esta Política de Privacidad y aceptas las prácticas descritas en ella.
Información personal que recopilamos
Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a cualquier dato que pueda identificarte directa o indirectamente. No incluye datos anónimos o desidentificados que no puedan asociarse contigo.
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
- Datos de contacto: nombre completo, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
- Información de pago: datos necesarios para procesar pagos (las transacciones se procesan de forma segura a través de proveedores externos; no almacenamos los datos completos de tarjetas).
- Información de cuenta: usuario, contraseña y preferencias si creas una cuenta.
- Información de pedidos y transacciones: productos visualizados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
- Comunicaciones: mensajes enviados al servicio de atención al cliente.
- Información del dispositivo: dirección IP, navegador, tipo de dispositivo y datos de conexión.
- Datos de uso: información sobre cómo navegas e interactúas con nuestro sitio web.
Cómo recopilamos la información
Podemos obtener tu información personal a través de:
- Información proporcionada directamente por ti al realizar una compra, crear una cuenta o contactarnos.
- Recopilación automática mediante cookies y tecnologías similares cuando navegas en nuestro sitio.
- Proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre (procesadores de pago, empresas de logística, marketing).
- Socios comerciales o terceros cuando interactúas con nuestras campañas publicitarias.
Cómo utilizamos tu información
En SoloExquisito utilizamos tu información personal para:
- Procesar pedidos, pagos y envíos.
- Brindar atención al cliente y responder consultas.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
- Enviar comunicaciones promocionales y ofertas (puedes darte de baja en cualquier momento).
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
Compartición de información
Podemos compartir tu información personal con:
- Proveedores de servicios (pagos, envíos, marketing, tecnología).
- Plataforma Shopify para el funcionamiento de la tienda.
- Autoridades legales cuando sea requerido por ley.
No vendemos ni comercializamos tu información personal a terceros.
Relación con Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico. Shopify procesa datos conforme a sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad.
Datos de menores
SoloExquisito no está dirigido a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si detectamos que se ha recopilado información de un menor sin consentimiento, procederemos a eliminarla.
Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.
Tus derechos
Dependiendo de la legislación aplicable en tu país, puedes tener derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Solicitar la corrección o eliminación de tus datos.
- Solicitar la limitación u oposición al tratamiento.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través del correo indicado abajo.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales o operativos. Publicaremos cualquier modificación en esta página.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:
Email: soporte@soloexquisito.com