Política de reembolso
Política de Reembolso
En SoloExquisito, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones.
Productos en Oferta o Promoción
No aceptamos devoluciones de productos que estén en descuento, promoción o liquidación. Estos productos no son elegibles para cambio ni reembolso.
Productos Sin Descuento
Si no estás satisfecho con un producto que no esté en oferta, puedes devolverlo bajo las siguientes condiciones:
- Plazo para Devolución: La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
- Estado del Producto: El producto debe encontrarse en su estado original, sin usar, con su embalaje original, etiquetas intactas y en condiciones aptas para la reventa.
- Proceso de Devolución: Todas las devoluciones deben solicitarse por correo electrónico. Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos las instrucciones detalladas y la dirección correspondiente para realizar el envío.
Crédito en Tienda en Lugar de Reembolso
En lugar de realizar un reembolso monetario, ofreceremos un crédito en tienda equivalente al valor del producto devuelto. Este crédito podrá utilizarse en futuras compras dentro de nuestro sitio web.
Dirección para Devoluciones
NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES EN NUESTRA DIRECCIÓN FISCAL. Los productos no deben enviarse directamente a nuestra oficina o dirección administrativa.
Es obligatorio contactarnos previamente por correo electrónico a soporte@soloexquisito.com antes de realizar cualquier envío, para recibir las instrucciones y la dirección correcta de devolución.
Costos de Envío por Devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en los casos en que el producto recibido esté defectuoso o no corresponda con el pedido realizado. En estas situaciones, SoloExquisito asumirá los costos de envío.
Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o diferente al que solicitaste, contáctanos de inmediato en soporte@soloexquisito.com. En este caso, enviaremos un producto de reemplazo o gestionaremos el reembolso (si no se trata de un producto en oferta) o crédito en tienda, según tu preferencia.
Excepciones
No aceptamos devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o que no se encuentren en su embalaje original. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.